春节期间，不少市民仍有网上购物的需求，平日里便捷的快递服务能否正常保障？记者获悉，天猫、京东、苏宁等电商平台将在春节期间正常提供服务，顺丰、EMS、圆通、韵达、百世汇通等快递公司也都表示不打烊。不过，由于人力、物力较平日更加紧张，部分快递公司将每单多收10元服务费，快递也将不再保证时效。

快递春节涨价需提前公示

由于大量快递员返乡过年，快递业在春节期间总是面临不小的压力。

北京EMS相关负责人介绍，已根据自身生产作业能力及春节预测业务量制定了一系列生产预案，通过管理人员支援一线生产、人员停休、动态排班等多种方式提升处理能力，并新增直达汽车邮路，弥补高峰期间省际标快出口运能，全力保障快件“不休网、不拒收、不积压”。为了满足广大市民节前给亲朋好友寄递年货的需求，北京EMS还在重点商场、小商品市场、批发市场、超市、校园等区域设置了临时揽件点，并推出年货促销快递产品，市民可以到网点直接办理，或拨打11183由快递员前去揽收。

顺丰、圆通、韵达等快递企业也表示今年春节期间将正常营业。不过，春节期间的快递价格会有所上涨，北京EMS、韵达明确表示将对寄件用户每件加收10元服务费。EMS方面称，如果市民到线下EMS网点交寄，不再额外加收费用。顺丰方面表示，往年春节会加收10元服务费，今年的安排近期会在官网公布。圆通、中通和百世快递则表示，目前还未收到增加春节快递收费的通知。

根据此前*邮政局发布的《快递业务旺季服务保障工作指南》，快递企业旺季不得擅自停收或停投快件，如上调资费需向社会提前公示。

三大电商春节照常服务

各大电商平台为保证消费者春节期间的购物体验，也纷纷加大了物流方面的投入。

苏宁易购表示，春节期间，线上线下经营如常，苏宁售后也正常提供服务。京东方面表示，春节期间京东用户可照常下单，物流配送和平日一样，京东全国银川治疗癫痫病很好的医院客服中心也将24小时正常运营。另据了解，天猫超市、天猫电器城和天猫国际的物流春节期间继续不打烊。

相比往年，今赤峰很好的中医癫痫病医院年春节期间，消费者还可以感受到更多“新零售”的物流体验，例如盒马鲜生30分钟送达、天猫超市生鲜1小时送达、天猫旗舰店门店发货两小时送达等即时物流服务。此外，多点平台的物流服务也将正常运转，市民可以在线下单，购买附近物美超市的商品。

今年，电风味小吃商平台对春节值守的“快递小哥”给予了更多人性化关怀。菜鸟物流将与合作伙伴一道，给值守的天猫配送员发放团圆基金，每人很高可获得3000元，让他们可以接上家人一起过大年，这项福利将覆盖数万名服务于“天猫春节不打烊”活动的快递员。京东将为春节期间返岗的员工提供额外补贴，对于除夕至初六累计工作5天以上的员工，京东鼓励员工把孩子接来共度春节，并提供“子女团聚补贴”。

智能仓配减少人力投入

去年以来，无论是电商平台还是快递公司，都在加大智能设备和自动化设备的投入，机器开始越来越多地代替人工上岗，也将在春节人手短缺的时候发挥更大的作用，保障物流的正常运转。例如，在苏宁的AGV机器人仓里，几千平方米的仓库中只有两到三名值守人员，大大提高了包裹分拣效率。在北京韵达分拣中心，自动化分拣线也已取代人工分拣线，包裹可以被机器自动运送到相应的出口，无需人工根据订单信息手动拣货。

此外，大数据预测、智能分仓、智能分单等核心技术也将被运用到“春节不打烊”当中。“春节消费地域差异明显，全国各地的年节风俗差异都会影响货物的精细化分布。”菜鸟物流负责人介绍，天猫和菜鸟物流的智能供应链将帮助商家做更精准的春节销自然传奇售计划。

(北京日报)