京东客服中心乔迁新址可支撑千万日订单量

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11月18日，京东全国客服中心新址入健康时尚女性驻庆典在江苏省宿迁市的京东科技园区举办。据了解，客服中心占地面积6万平方米，呼叫坐席5000个，日承接客户咨询量可超过100万，能够支撑日订单1000万的巨大体量。

作为京东与客户沟通的桥梁和纽带，京东全国客服中心通过4年多的枣庄新闻网积累和发展，目前可以为客户提供电话、在线、E-MAI儿童癫痫病应该怎么治疗L、微博、电子邮件、JIMI机器人自助、预约等多种服务形式，并提供724小时全天候服务，2012年全年服务人次超过3000万，客户满意度持续提升，已超过90%。

未来，年，京东将引入国际高标准的COPC服务标准认证，在服务专业化水平再上新台阶，在客户体验、运作效率上实现更可观的飞跃。此外，京东还将在手机客户端的服务模式上不断探索，并逐步对外开放服务，以让更多合作伙伴和用户受益。

京东相关负责人表示，随着网购日益普及，北京看癫痫那里好用户对电商的综合体验要求越来越高，价格，更好的商品，而且对物流、售后、客服等服务的要求不断提升。京东新落成的全国客服中心，除大幅增加了坐席数量，日承接量大大提高外，在系统构建、流程完善、人员培训及管理梯队建设等方面也将更加完善，大大提升用户的服务体验。（记者 李惠欣）