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新皮鞋穿3天开胶只修不退工商调解帮维权_dxb.120ask.com

时间:2018-03-31 11:41:13

新买的价值450元的皮鞋,刚穿了3天便出现了开胶现象,找到商家退货,商家称由于长春很好的癫痫病医院消费者已经穿过,鞋底出现了磨损,不能退货只能维修。日前,通州工商分局就受理了这么一件消费投诉。

家住通州区的田女士前不久在某商场购买了一双女士皮鞋,花费450元,当时营业员说是品牌鞋,质量有保证,田女士穿上感觉不错,便买下了。没想到皮鞋刚穿了3天,田女士便发现鞋的一侧裂开了一个大约长2cm、深约1.5cm的裂口。气不过的田女士要求商场退货,商家以可以为其修理为由拒绝退货,遭到对方拒绝后田女士将此事投诉到了工商部门。

通州工商分局玉桥工商所受理了陈女士的投诉,经过查看实物、购物发票,皮鞋确实存在开胶现象,属于鞋子质量问题。工商部门认为,根据鞋类商品三包新规定,鞋类商品自售出之日起7日内出现质量问题,消费者有权选择退货、更换或修理。退货时,经营者应按发票价格一次性退清货款。以及新《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照*规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更治疗癫痫的专业医院换、修理癫痫病由什么原因引起等义务。经玉桥工商所执法人员多次向商家宣传讲解新《消法》的相关规定,倡导其诚实守信,遵守商业道德,维护商业信誉,并经数次的耐心调解,商家终于同癫痫病的常见病因意为其退货。

通州工商分局提醒消费者,时向工商部门投诉,以维护自身的合法权益。

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